妇儿公司服务承诺

1. 决不经销假冒伪劣商品，一经发现按《中华人民共和国消费者权益保护法》处理。
2. 全场货品明码标价，不短斤缺两不以次充好。
3. 接待顾客热情有礼，耐心周到，有迎客声、介绍声、道别声。多问不烦，多拿不厌，乐意充当顾客的购物参谋。
4. 购买大件家用电器、床垫、婴儿床等大宗商品，市区指定范围 24小时内免费免带车送货到家。
5. 热水器、抽油烟机等大件家用电器，宫庭蚊帐、婴儿床等商品出售后根据顾客要求负责上门安装、调试。
6. 本司售出的服装可享受一次性免费挑改长短服务（特价商品除外）。
7. 婴儿床、婴儿被、睡袋、蚊帐、服装、孕妇服等可根据顾客要求提供定造和修改服务。
8. 顾客凭准生证、出生证（三个月内有效）在婴儿商场购物一次性九折优惠（药品、食品、特价商品除外）。
9. 免费为宾客提供婴幼儿、妇保健、营养和助长咨询服务、免费设置茶水供应。
10. 免费为残疾人上门量身定造衣服和出售单袜、手套。电话预约服务： 81394128。
11. 设立顾客缺货登记、预约订购。机团单位电话购物免费送货上门。电话： 81388243。
12. 保证商品修、退、换，对我司售出的商品，只要无污、无损、不影响再出售，可持有效凭证三天内办理退换。
13. 商场内设宾客休息椅和婴儿换衣桌，为顾客提供电话。
14. 设立顾客接待室及投诉电话： 81388243。
15. 对顾客来信、来电、来访等投诉，做到 24小时内有答复（节假日顺延）。

二 OO六年一月一日

开展“创新思路、挚诚服务、

和谐包容、争创效益”服务竞赛活动

    为了贯彻党的十七大和中央经济工作会议精神“继续解放思想、实现科学发展”，进一步转变企业的经营服务理念，提升我司的服务品牌。 2008 年，妇儿公司将围绕广百集团“下功夫做强，科学地做大、立足于做长”的战略发展方针，结合本企业实际，开展以“创新思路、挚诚服务、和谐包容、争创效益”为主题的服务竞赛活动，激励员工立足本职、开拓经营、创新管理，用真诚去感动每一位顾客，用最好的服务提高顾客的成交率，从而提升企业的经济效益。

二零零八年二月二十八日